Công ty Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) vừa công bố chương trình triệu hồi quy mô lớn, bao gồm tổng cộng 159.320 xe máy thuộc 33 mẫu khác nhau, tất cả đều được sản xuất và lắp ráp trong nước. Chương trình này nhằm kiểm tra và đánh giá bề mặt đóng số động cơ để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và tuân thủ các quy định của nhà nước. Các mẫu xe bị ảnh hưởng bao gồm những dòng phổ biến như Exciter, Grande, Janus, PG-1 và nhiều hơn nữa.

Nhằm giải quyết vấn đề liên quan đến việc đóng lại số động cơ, Yamaha đã phát hiện một số công nhân tại nhà máy đã tự ý mài xóa điểm lỗi trên vỏ động cơ và sau đó đóng lại số, đưa chúng trở lại dây chuyền sản xuất. Điều này đã dẫn đến việc khách hàng gặp khó khăn khi làm thủ tục đăng ký biển số xe mới. Tình trạng này đã gây ra sự từ chối tiếp nhận hồ sơ đăng ký tại các Phòng Cảnh sát Giao thông, đặc biệt là với các chủ sở hữu xe Grande.

Sự việc này xảy ra trong giai đoạn từ ngày 18/10/2021 đến 24/11/2024. Sau khi điều tra nội bộ, YMVN đã xác định nguyên nhân cụ thể và ngay lập tức tiến hành rà soát, chấn chỉnh quy trình sản xuất cũng như quản lý nhân sự. Công ty cam kết sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật.

Để hỗ trợ khách hàng, YMVN khuyến nghị các chủ sở hữu xe mô tô hai bánh nhãn hiệu Yamaha đưa xe đến bất kỳ đại lý chính thức hoặc trạm dịch vụ ủy quyền YFS nào trên toàn quốc từ ngày 4/3/2025 đến hết 4/3/2026. Quá trình kiểm tra và bảo dưỡng sẽ được thực hiện miễn phí trong khoảng thời gian dự kiến là 1 tiếng 30 phút. Ngoài ra, Yamaha còn đưa ra phương án thương thảo việc mua lại xe cho các trường hợp được xác định có dấu hiệu đóng lại số động cơ.

Chương trình triệu hồi này không chỉ giúp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng mà còn khẳng định cam kết của Yamaha Motor Việt Nam trong việc tuân thủ các quy định pháp luật và nâng cao chất lượng sản phẩm. Khách hàng có thể tra cứu thông tin về việc xe của mình có nằm trong diện triệu hồi hay không thông qua website chính thức của hãng.