Hành trình từ ngại đi taxi đến yêu thích xe điện của khách hàng Việt

Với sự xuất hiện của dịch vụ taxi điện Xanh SM, ngày càng nhiều khách hàng Việt đã tìm thấy phương tiện di chuyển phù hợp với nhu cầu của mình. Từ những người từng ngại sử dụng taxi vì các vấn đề như xe cũ kỹ, mùi lạ, tiếng ồn, đến những khách hàng ưa chuộng sự tiện nghi và trải nghiệm thoải mái, Xanh SM đã chinh phục được nhiều người dùng trên khắp cả nước.

Chinh phục khách hàng bằng chất lượng dịch vụ vượt trội

Trải nghiệm thoải mái, không lo về xe cũ và mùi lạ

Chị Hoàng Phương, một khách hàng tại Hà Nội, chia sẻ rằng trước đây cô rất ngại di chuyển bằng taxi vì thường xuyên gặp phải tình trạng xe cũ kỹ và có mùi lạ khó chịu. Tuy nhiên, kể từ khi biết đến Xanh SM, taxi điện đã trở thành phương tiện ưu tiên của gia đình chị. "Một lần được người bạn giới thiệu đi thử taxi điện Xanh SM, tôi bất ngờ vì xe sạch sẽ, tài xế rất nhiệt tình. Sau nhiều lần trải nghiệm, tôi đều cảm nhận được sự khác biệt này", chị Phương chia sẻ.Anh Long, một khách hàng tại TP.HCM, cũng có những trải nghiệm tích cực khi sử dụng dịch vụ taxi điện Xanh SM. Anh Long chia sẻ: "Từ nhà tới chỗ làm mất 30 phút, tôi luôn tranh thủ được một giấc ngủ ngắn trên xe để tái tạo năng lượng. Vì thế tôi cần một chiếc taxi sạch sẽ, chỗ ngồi rộng rãi, bớt được nhiều tiếng ồn và quan trọng là tài xế phải lịch sự, biết khách hàng cần gì. Đó là lý do tôi đã trở thành khách quen của Xanh SM một năm qua".

Chất lượng dịch vụ vượt trội, chinh phục khách hàng

Không chỉ mang lại trải nghiệm thoải mái về phương tiện, Xanh SM còn được khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ. Anh Vũ Ngọc Tuấn, một khách hàng tại Thanh Xuân, Hà Nội, chia sẻ: "Tôi là khách hàng ruột của Xanh SM sau khoảng 1 tuần trải nghiệm thử vì chất lượng phương tiện và chất lượng dịch vụ luôn đảm bảo trong mọi chuyến xe. Không chỉ ở Hà Nội, trong nhiều chuyến công tác tại các tỉnh, thành phố khác tôi đều cảm nhận được điểm chung này".Những tiêu chuẩn về phương tiện và tài xế được Xanh SM duy trì và áp dụng đồng nhất trên toàn quốc, từ lời chào khi xác nhận chuyến, lên xe, điều chỉnh nhiệt độ và âm thanh bên trong không gian xe, cho tới kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ hàng tuần cho phương tiện. Ngay cả khi mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp hay đối tác cá nhân tham gia kinh doanh trên nền tảng Xanh SM Platform, các tiêu chí này vẫn được duy trì và đảm bảo tốt.

Tốc độ phát triển nhanh chóng, chiếm lĩnh thị trường

Xuất hiện trong bối cảnh thị trường gọi xe công nghệ được đánh giá là gần như đã bão hòa, việc chiếm được thị phần là mục tiêu không dễ dàng đối với bất cứ doanh nghiệp nào, nhất là với thương hiệu mới như Xanh SM. Tuy nhiên, hãng taxi điện Việt này đã nhanh chóng có bước nhảy vọt, chiếm tới 32% tỷ lệ thâm nhập thị trường trong nửa đầu năm 2024, đứng số 2 thị trường và hơn xa những doanh nghiệp xếp phía sau.Sự mới mẻ và những trải nghiệm khác biệt, chất lượng dịch vụ vượt trội là yếu tố then chốt giúp Xanh SM chinh phục và giữ chân người dùng. Với sự hiện diện tại 45 tỉnh thành trên cả nước, Xanh SM đang ngày càng được khách hàng Việt ưa chuộng và tin tưởng lựa chọn.