Mercedes-Benz Việt Nam đã chính thức giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết “Mercedes-Benz Loyalty Program” với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Chương trình này không chỉ thể hiện sự tri ân đối với những khách hàng gắn bó lâu năm mà còn nâng cao trải nghiệm dịch vụ hậu mãi thông qua các ưu đãi giảm giá độc quyền trên phụ tùng bảo dưỡng. Đồng thời, đây cũng là minh chứng cho cam kết mạnh mẽ của thương hiệu trong việc đồng hành cùng khách hàng suốt 30 năm tại Việt Nam.

Ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng trung thành

Chương trình cung cấp mức giảm giá lũy tiến từ 10% đến 30%, tùy thuộc vào số năm khách hàng gắn bó với thương hiệu. Các hạng mục bảo dưỡng phổ biến như dầu hộp số, lọc dầu, má phanh và đĩa phanh đều được áp dụng ưu đãi này. Điều này giúp tối ưu hóa chi phí bảo dưỡng xe cho khách hàng thân thiết.

Với chiến lược tri ân độc đáo, Mercedes-Benz Loyalty Program mang đến một hệ thống ưu đãi rõ ràng và dễ tiếp cận. Cụ thể, khách hàng sẽ nhận được mức giảm giá khởi điểm 10% sau 4 năm sử dụng xe, tăng thêm 5% mỗi năm tiếp theo, đạt mức tối đa 30% sau 8 năm. Bên cạnh đó, chương trình còn mở rộng phạm vi ưu đãi lên đến 30% cho tất cả phụ tùng chính hãng khi hóa đơn vượt quá 100 triệu đồng. Đây là cách mà thương hiệu ô tô Đức khẳng định sự tận tâm trong việc chăm sóc khách hàng lâu dài.

Nâng tầm trải nghiệm dịch vụ hậu mãi

Bên cạnh các ưu đãi tài chính, Mercedes-Benz Việt Nam còn tập trung vào chất lượng dịch vụ hậu mãi thông qua cơ sở hạ tầng hiện đại và đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm. Khách hàng có thể yên tâm về quy trình kiểm tra và bảo dưỡng chuyên nghiệp tại các xưởng ủy quyền.

Một điểm nhấn quan trọng khác trong chương trình này là chính sách bảo hành phụ tùng chính hãng kéo dài 2 năm, không giới hạn số km (đối với dòng xe du lịch) hoặc 2 năm/50.000 km (đối với dòng xe thương mại). Chính sách này không chỉ đảm bảo độ tin cậy của sản phẩm mà còn tạo dựng niềm tin vững chắc giữa thương hiệu và khách hàng. Ông Firat Yoney, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của Mercedes-Benz Việt Nam, nhấn mạnh rằng mục tiêu của chương trình không chỉ dừng lại ở việc bán xe mà còn kiến tạo một trải nghiệm toàn diện và bền vững suốt vòng đời sử dụng xe. Qua đó, Mercedes-Benz mong muốn trở thành biểu tượng của sự hoàn hảo trong phân khúc ô tô hạng sang tại thị trường Việt Nam.