รายงานล่าสุดจากกรุงศรี ออโต้ นำเสนอแนวโน้มสำคัญที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้รถของคนไทยในปี 2568 โดยมุ่งเน้นที่เทคโนโลยีไร้ขีดจำกัด การใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด และการขยายตัวของชุมชนออนไลน์ ซึ่งสะท้อนผ่านฐานข้อมูลกว่า 4.2 ล้านรายของผู้ใช้รถภายใต้ระบบนิเวศแอปพลิเคชัน GO by กรุงศรี ออโต้
สำรวจอนาคตของการขับขี่ที่ไร้ขีดจำกัดและยั่งยืน
การเชื่อมโยงไร้ขีดจำกัด
เทคโนโลยีสมัยใหม่ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการเลือกซื้อและการใช้งานรถยนต์อย่างมาก AI และ ChatGPT กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลและตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z ที่มีแนวคิดซับซ้อนและกล้าแสดงความคิดเห็น การวิเคราะห์และเปรียบเทียบสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตัดสินใจ
นอกจากนี้ พฤติกรรมการเลือกซื้อของผู้บริโภคยังเปลี่ยนไปเป็น O2O2O หรือจากการออนไลน์สู่ออฟไลน์แล้วกลับมาออนไลน์อีกครั้ง สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ต้องปรับตัวเพื่อให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยมีเจ้าหน้าที่ที่สามารถแก้ปัญหาและให้คำแนะนำได้ทันท่วงที เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
การใช้จ่ายอย่างชาญฉลาด
สภาพเศรษฐกิจและหนี้ครัวเรือนที่เพิ่มขึ้นทำให้คนไทยมีแนวโน้มในการใช้จ่ายอย่างรอบคอบมากขึ้น แนวคิดการเช่าใช้แทนการซื้อครอบครองได้รับความนิยม โดยเฉพาะการเช่ารถระยะสั้น ๆ เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายและเพิ่มความยืดหยุ่นในการใช้ชีวิต ตลาดรถเช่าในประเทศไทยคาดว่าจะเติบโตถึง 50,000 ล้านบาทในปี 2566
ผู้ประกอบการรถเช่าเริ่มมองเห็นโอกาสในการสร้างแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ที่รองรับแนวคิดเศรษฐกิจแบบแบ่งปัน (Sharing Economy) เช่น การปล่อยเช่ารถโดยรายย่อย นอกจากนี้ยังมีการนำเสนอยานยนต์ไฟฟ้า (EV) มากขึ้น เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการยานพาหนะที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
การขยายตัวของชุมชนออนไลน์
โซเชียลมีเดียและช่องทางออนไลน์ได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลและการติดต่อซื้อขายที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค โซเชียลคอมเมิร์ซทำให้ผู้ขายสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการได้ดีขึ้นกว่าช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ยานยนต์มือสองเป็นธุรกิจอีกประเภทหนึ่งที่เติบโตอย่างมากในช่องทางนี้ เพราะผู้ใช้รถสามารถตรวจสอบสภาพรถและประวัติรถได้อย่างละเอียด ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องเดินทางไปโชว์รูมหรือเต็นท์รถ
นอกจากนี้ ดีลเลอร์หลายรายได้พัฒนาบริการแบบต่อเนื่อง เช่น การยื่นขอสินเชื่อออนไลน์และการจัดส่งรถถึงบ้าน ทำให้กระบวนการซื้อขายสะดวกและรวดเร็วมากขึ้น มีความโปร่งใสและสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค กรุงศรี ออโต้ ก็ได้พัฒนาสินค้าและบริการด้านสินเชื่อที่ครอบคลุมและครบวงจร ทั้งการประเมินวงเงินสินเชื่อ การสมัครสินเชื่อ และการให้คำปรึกษาผ่านช่องทางดิจิทัล เพื่อให้บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
