ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เมอร์เซเดส-เบนซ์ประสบกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในภาคอุตสาหกรรมยานยนต์ของประเทศไทย การปรับลดลงของยอดขายรถเป็นผลมาจากหลายปัจจัย รวมถึงการแข่งขันด้านราคาและการอนุมัติสินเชื่อที่เข้มงวดขึ้น อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงมีผลงานที่น่าพอใจ โดยเฉพาะในตลาดรถยนต์ระดับลักชัวรีที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะมีการลดลงของยอดขายโดยรวม แต่เมอร์เซเดส-เบนซ์ยังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้า
สำหรับแผนงานในอนาคต เมอร์เซเดส-เบนซ์เตรียมเปิดตัวรถใหม่ในกลุ่ม AMG จำนวน 3 รุ่น ในงานมอเตอร์โชว์ที่กำลังจะมาถึง นอกจากนี้ บริษัทยังวางแผนที่จะขยายเครือข่ายศูนย์บริการและโชว์รูมทั่วประเทศภายใต้แนวคิด MAR 20X เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการหลังการขาย และสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้าผ่านกิจกรรมต่างๆ ตลอดทั้งปี เช่น เมอร์เซเดส แฟมมิลี่ คลาสสิกคาร์ และการแข่งขันกอล์ฟ
ไม่ว่าสถานการณ์ในปีนี้จะยากลำบากแค่ไหน เมอร์เซเดส-เบนซ์ยังคงมุ่งมั่นที่จะยกระดับมาตรฐานการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่แสดงถึงความมุ่งมั่นในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงความตั้งใจในการสร้างความสุขและความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว
