Một sự cố nghiêm trọng đã làm dấy lên tranh cãi lớn giữa một nghệ sĩ nổi tiếng và một thương hiệu xe hơi danh tiếng. Ngày 22 tháng 4 năm 2025, mạng xã hội xôn xao trước thông tin nam ca sĩ Duy Mạnh quyết định tố cáo hãng xe Mercedes-Benz liên quan đến vụ cháy chiếc xe hạng sang của mình.

Tình huống xảy ra khi chiếc Mercedes-Benz S 450 L Luxury của ca sĩ bất ngờ bốc cháy trong bãi đỗ tại một chung cư ở Thành phố Thủ Đức. Ban đầu, đội ngũ bảo vệ đã nhanh chóng ứng phó với đám cháy nhưng gặp khó khăn do không thể mở cửa hoặc nắp capo vì xe bị khóa. Gia đình nạn nhân đã liên hệ ngay với đại diện của hãng xe để nhờ hỗ trợ, nhưng đáng tiếc là không có ai xuất hiện kịp thời. Kết quả là đám cháy tiếp tục lan rộng, buộc lực lượng bảo vệ phải phá nắp capo bằng dụng cụ thô sơ để dập tắt ngọn lửa. Chiếc xe sau đó được niêm phong để phục vụ quá trình điều tra.

Quá trình điều tra đã đưa ra kết luận rằng nguyên nhân gây cháy là do chập điện. Tuy nhiên, phản hồi từ phía hãng xe lại khiến chủ sở hữu vô cùng thất vọng. Đại diện hãng cho rằng sự cố này là do loài gặm nhấm gây ra, dựa trên việc phát hiện phân chuột và dấu vết cắn trong khoang động cơ. Điều này đã dẫn đến sự phẫn nộ từ phía ca sĩ Duy Mạnh, người khẳng định rằng chiếc xe luôn được giữ gìn cẩn thận và không có khả năng chuột sinh sống bên trong. Hơn nữa, dòng xe này được trang bị nhiều tính năng hiện đại, lẽ ra sẽ có cảnh báo nếu xảy ra bất kỳ vấn đề nào. Quyết tâm bảo vệ quyền lợi hợp pháp, nam ca sĩ đã chính thức nộp đơn kiện lên tòa án nhằm yêu cầu trách nhiệm từ phía hãng xe.

Sự kiện này không chỉ là một cuộc đối đầu pháp lý mà còn phản ánh rõ ràng tầm quan trọng của trách nhiệm và uy tín trong kinh doanh. Việc các công ty lớn cần lắng nghe ý kiến khách hàng và xử lý tình huống một cách minh bạch là bài học quý giá. Sự minh bạch và tôn trọng khách hàng không chỉ giúp xây dựng niềm tin mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong tương lai.