Một vụ việc gây tranh cãi mới đây đã làm dấy lên sự chú ý của công chúng liên quan đến đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz Việt Nam. Khách hàng tên N.A.T đã tố cáo rằng một đại lý chính hãng tại Hà Nội cố tình giữ lại tiền đặt cọc sau khi cô từ chối mua xe vì không hài lòng với chất lượng sản phẩm được trưng bày. Sự việc này xảy ra trong bối cảnh Mercedes-Benz Việt Nam vẫn đang đối mặt với vụ kiện trước đó liên quan đến ca sĩ Duy Mạnh, khi chiếc xe Mercedes-Benz S 450 L trị giá hơn 5 tỉ đồng bất ngờ bốc cháy. Vụ việc lần này không chỉ làm ảnh hưởng đến danh tiếng thương hiệu mà còn khiến nhiều người tiêu dùng lo ngại về độ minh bạch trong hoạt động kinh doanh.

Vào ngày 23 tháng 4 năm 2025, trên trang Facebook cá nhân của mình, bà N.A.T đã đăng tải bài viết tố cáo việc lừa đảo liên quan đến một đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz tại Hà Nội. Theo lời kể, vào ngày 10 tháng 3 cùng năm, bà cùng gia đình đã ghé thăm đại lý Mercedes-Benz Vietnam Star Hà Nội với mục đích tìm hiểu và có thể mua một chiếc Mercedes-Benz GLC 300. Tuy nhiên, sau khi yêu cầu xem xe và lái thử, phía đại lý yêu cầu bà phải đặt cọc 100 triệu đồng để chi trả cho phí vận chuyển xe từ kho về đại lý. Mặc dù đã nhấn mạnh yêu cầu hoàn trả tiền nếu không mua xe, nhưng nhân viên bán hàng không soạn thảo hợp đồng mà chỉ thuyết phục bà tin tưởng họ.

Sau khi quay trở lại đại lý vào buổi chiều cùng ngày, bà T vô cùng thất vọng khi nhận thấy chiếc xe GLC 300 được đưa ra rất khác xa so với những gì được mô tả ban đầu. Chiếc xe có phần ngoại thất bị trầy xước nghiêm trọng, điều này trái ngược hoàn toàn với lời quảng cáo "mới tinh" từ nhân viên bán hàng. Bà T ngay lập tức từ chối mua xe và đề xuất chi trả một khoản nhỏ để bù đắp phí cẩu xe. Tuy nhiên, thay vì chấp nhận, nhân viên đại lý lại ép buộc bà hoặc phải mua xe hoặc tìm cách bán lại số tiền đặt cọc cho khách hàng khác.

Bà T cho biết thêm rằng suốt thời gian gần một tháng rưỡi qua kể từ ngày sự việc xảy ra, dù đã liên tục yêu cầu hoàn trả số tiền đặt cọc, nhưng đại lý vẫn không đưa ra bất kỳ giải pháp nào thỏa đáng. Hành động này càng làm tăng sự bức xúc không chỉ ở cá nhân bà mà còn lan tỏa đến cộng đồng mạng, nơi đông đảo cư dân mạng đã theo dõi và bình luận sôi nổi về vấn đề này.

Hiện nay, sự việc tiếp tục thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận, đặc biệt là các khách hàng tiềm năng của Mercedes-Benz Việt Nam. Nhiều người bày tỏ mối lo ngại về tính chuyên nghiệp cũng như sự minh bạch trong quy trình bán hàng của đại lý ủy quyền này. Các cơ quan chức năng và báo chí sẽ tiếp tục theo dõi sát sao diễn biến vụ việc nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.