Nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng, Toyota Việt Nam đã công bố chương trình kiểm tra và thay thế phụ kiện nắp ca-pô trên mẫu Alphard. Chương trình này áp dụng cho 10 chiếc xe nhập khẩu từ Nhật Bản, sản xuất trong khoảng thời gian ngắn từ tháng 11 năm 2020. Các phương tiện này có thể gặp sự cố với chi tiết ốp nắp ca-pô do biến dạng dưới tác động của nhiệt độ và áp lực liên tục, gây nguy cơ rơi ra khỏi xe và ảnh hưởng đến giao thông.

Công ty cam kết khách hàng có thể mang xe đến các trung tâm bảo hành của Toyota để được kiểm tra và thay thế miễn phí trong vòng khoảng 24 phút. Chương trình chỉ tập trung vào việc thay thế phần ốp nắp ca-pô, không liên quan đến cấu trúc chính của nắp ca-pô. Trước đây, Alphard cũng từng bị triệu hồi vì các vấn đề khác như bơm nhiên liệu hay dây đai an toàn, nhưng những lỗi này không liên quan đến phiên bản hiện tại, ra mắt cuối năm 2023, bổ sung tùy chọn hybrid.

Mặc dù giá bán của Alphard tăng lên mức 4,51-4,615 tỷ đồng đầu năm 2025, sức tiêu thụ của mẫu MPV này vẫn đạt mức đáng khích lệ trong năm 2024, với tổng số 159 chiếc được bán ra, tăng 17,8% so với năm trước. Điều này phản ánh nhu cầu ổn định từ nhóm khách hàng đặc biệt dành cho dòng xe cao cấp này. Việc Toyota tiếp tục cải tiến và chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình như vậy là minh chứng cho cam kết lâu dài đối với thị trường Việt Nam.