El Grupo Telefónica se ha puesto en marcha de manera inmediata para brindar apoyo y asistencia a todas las personas afectadas por las devastadoras consecuencias de la gota fría que ha azotado varias regiones de España, con un impacto particularmente grave en la provincia de Valencia. La compañía ha desplegado una amplia gama de iniciativas y recursos para restablecer los servicios de comunicación, recaudar fondos y recoger suministros esenciales, demostrando su compromiso inquebrantable con las comunidades en momentos de crisis.

Telefónica se vuelca en la recuperación y el apoyo a las zonas afectadas

Restablecimiento de los servicios de comunicación

Gracias a los incansables esfuerzos del personal técnico de Telefónica, se ha logrado recuperar ya el 92% de las estaciones base fijas, lo que ha permitido restablecer gran parte de las comunicaciones en las zonas afectadas. En el caso de la red móvil, se ha recuperado un 65% de los emplazamientos, si bien algunas instalaciones críticas aún se encuentran en proceso de revisión. El equipo de Telefónica continúa trabajando sin descanso para recuperar por completo los servicios de telefonía y conectividad.

Recaudación de fondos y donaciones

En colaboración con la Cruz Roja, Telefónica y su Fundación han puesto en marcha una campaña de recaudación de fondos para apoyar a las víctimas y paliar las consecuencias de la gota fría. A través de un enlace específico, la ciudadanía puede unirse a esta iniciativa y contribuir con sus donaciones. Además, la Fundación Telefónica, a través de la campaña #MovilizadosPorLaDana, ha destinado recursos económicos, humanos y digitales en coordinación con diversas instituciones y entidades sociales para brindar asistencia a las zonas afectadas.

Recogida de suministros esenciales

Los días 5 y 6 de noviembre, la Fundación Telefónica ha organizado una campaña de recogida de productos de higiene y limpieza, que serán enviados a Valencia para atender las necesidades más urgentes de la población. Según las indicaciones de las autoridades y las organizaciones sociales que trabajan en el terreno, los productos más solicitados son guantes, gel hidroalcohólico, jabón, mascarillas, cubos, lejía, desinfectante, guantes de limpieza y protección, así como pañales tanto infantiles como de adultos y compresas.

Servicios de comunicación gratuitos

Para facilitar las comunicaciones con las personas presentes en las zonas afectadas, Movistar, la marca de telefonía móvil de Telefónica, habilitó el uso gratuito e ilimitado de sus servicios de datos y llamadas nacionales a partir del 30 de octubre. Además, se suspendió el cobro de todos los servicios fijos, con el objetivo de mantener conectadas a las comunidades en estos momentos críticos.

Mensaje de solidaridad del presidente de Telefónica

En una carta titulada "Se nos necesita y no podemos fallar", el presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha expresado su agradecimiento y orgullo hacia el personal de la compañía que trabaja "sin descanso" para recuperar por completo los servicios afectados. Álvarez-Pallete ha señalado que "hay momentos que nos definen como personas, como ciudadanos, como compañía o como sociedad", y que en estos momentos "no podemos permanecer indiferentes". El presidente de Telefónica ha destacado el papel de la Fundación Telefónica, de los voluntarios de la compañía y de "toda la gente de Telefónica", quienes han demostrado una vez más su compromiso con la sociedad y su capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia.