Trong bối cảnh thị trường ô tô điện đang phát triển mạnh mẽ, dòng xe hybrid của Toyota lại chứng kiến sự gia tăng đáng kể về nhu cầu trong hai năm gần đây. Điều này mang lại tín hiệu tích cực cho thương hiệu Nhật Bản, vốn được biết đến là nhà tiên phong trong lĩnh vực xe hybrid toàn cầu. Tuy nhiên, Toyota đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt sản phẩm tại nhiều quốc gia lớn, khiến không ít khách hàng cảm thấy thất vọng khi phải chờ đợi quá lâu để nhận xe. Tình hình này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín mà còn làm gián đoạn kế hoạch mở rộng thị phần của Toyota.

Với vị thế dẫn đầu trong phân khúc xe hybrid, Toyota đã ghi nhận mức độ quan tâm ngày càng cao từ người tiêu dùng trên toàn cầu. Tại Ấn Độ, thời gian chờ đợi một chiếc xe hybrid có thể kéo dài từ 2 đến 9 tháng, tương tự như ở Nhật Bản với khoảng thời gian từ 2 đến 5 tháng. Ở châu Âu, các mẫu xe như Yaris Cross và RAV4 plug-in hybrid luôn rơi vào tình trạng khan hiếm, đẩy thời gian chờ lên tới hơn 60 ngày. Nguyên nhân chính của vấn đề này xuất phát từ việc chuỗi cung ứng linh kiện gặp nhiều trở ngại nghiêm trọng.

Một số yếu tố then chốt gây ra hiện tượng này bao gồm sự thiếu hụt nam châm cần thiết cho động cơ hybrid, do khó khăn trong nguồn cung từ nhà cung cấp Aisin Corp. Bên cạnh đó, Denso cũng đang gặp phải những thách thức liên quan đến việc chậm trễ từ các nhà cung cấp phụ trợ khác. Những yếu tố này cộng hưởng tạo nên áp lực lớn đối với quy trình sản xuất của Toyota.

Để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, Toyota đã triển khai nhiều giải pháp nhằm cải thiện năng lực sản xuất. Tại Mỹ, công ty vừa đầu tư hơn 14 tỷ USD xây dựng nhà máy pin tại Bắc Carolina, chuyên phục vụ cho việc sản xuất xe hybrid. Đồng thời, tại Ấn Độ, Toyota đã nâng công suất nhà máy thêm 32.000 xe mỗi năm nhằm đảm bảo đủ nguồn cung cho khu vực này. Các nỗ lực này cho thấy quyết tâm của Toyota trong việc giữ vững vị trí dẫn đầu trên thị trường xe hybrid toàn cầu.

Bên cạnh những chiến lược nâng cấp cơ sở hạ tầng sản xuất, Toyota cũng cần chú trọng cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc tối ưu hóa quy trình giao hàng. Tình trạng chờ đợi kéo dài đã khiến không ít người tiêu dùng chuyển sang lựa chọn các thương hiệu khác. Một ví dụ điển hình là ông Saugata Dasgupta tại Ấn Độ, người đã quyết định mua xe của Mahindra & Mahindra sau nhiều tháng không nhận được chiếc Toyota Innova Hycross mà mình đặt trước. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì lòng tin và sự hài lòng của khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.