La cadena de equipamiento y mantenimiento automotriz Norauto ha consolidado su posición en el mercado español, cerrando el año con un millón de clientes y 91 centros distribuidos por todo el país. Según los datos presentados por el director general de la marca en España, José Domenech, la compañía registró un incremento del 8,2% en sus ventas, alcanzando los 240 millones de euros. Este éxito se atribuye a la constante evolución de sus canales de venta, especialmente en línea y telefónica, que representan ahora el 40% del total. Además, Norauto busca expandirse rápidamente, aspirando a llegar a los 100 centros en el corto plazo, incluyendo la posibilidad de franquicias. A pesar de los desafíos recientes, como el cierre de tres centros debido a eventos climáticos, la empresa sigue comprometida con su expansión y adaptación al mercado.

En los últimos años, Norauto ha experimentado un crecimiento constante, con un aumento del 11% entre 2020 y 2025. Esta progresión se debe en gran medida a la implementación de nuevas tecnologías y la mejora de sus canales de venta. El canal online y las ventas telefónicas han ganado impulso, convirtiéndose en una parte esencial de su estrategia comercial. En este sentido, la empresa ha incorporado un chatbot con inteligencia artificial a su sitio web para mejorar la atención al cliente. Sin embargo, Domenech enfatizó que solo se automatizarán procesos que no requieran un valor añadido personalizado, asegurando que la experiencia del cliente sigue siendo prioritaria.

El objetivo inmediato de Norauto es ampliar su red de centros en España, buscando llegar a los 100 establecimientos en poco tiempo. Actualmente, cuenta con 91 autocentros, principalmente en Madrid, Cataluña y Valencia. Para lograr este hito, la compañía planea abrir dos nuevos centros en 2025, uno en Madrid y otro en el norte del país. Además, aunque no es una prioridad, la empresa no descarta la apertura de franquicias en España, siempre y cuando se realicen de manera ambiciosa y estratégica. Estas iniciativas forman parte de un plan más amplio para fortalecer su presencia en el mercado nacional.

En cuanto a la plantilla, Norauto ha registrado un crecimiento del 6,45% en 2024, contando ahora con 2.200 empleados. Sin embargo, la diversificación de género en el sector mecánico sigue siendo un desafío. Mientras que el 46% de los empleados en tiendas son mujeres, este número disminuye al 22% en los talleres. La empresa reconoce la importancia de promover la paridad y está trabajando para que más jóvenes consideren la mecánica y la posventa como opciones viables para su futuro profesional. Asimismo, Norauto se enfrenta a la necesidad de adaptarse a los cambios en el mercado automotriz, especialmente con el aumento de vehículos asiáticos en España, lo que requiere una oferta de servicios y productos multimarca.

Norauto continúa avanzando en su misión de liderar el mercado de equipamiento y mantenimiento automotriz en España. Con un fuerte énfasis en la expansión de su red de centros y la modernización de sus canales de venta, la compañía está preparada para enfrentar los desafíos del sector. Además, su compromiso con la diversificación de su plantilla y la adaptación a las nuevas tendencias del mercado demuestra su capacidad para innovar y mantenerse competitiva en un entorno en constante evolución.