Bên cạnh nỗ lực làm mới mẫu mã, Honda Việt Nam đang đối mặt với một thách thức lớn - triệu hồi hàng chục ngàn xe để khắc phục lỗi liên quan đến thước lái. Đây là một trong những đợt triệu hồi có số lượng ô tô bị ảnh hưởng nhiều nhất của Honda Việt Nam trong thời gian gần đây.

Hành động nhanh chóng của Honda Việt Nam để đảm bảo an toàn cho khách hàng

Triệu hồi hơn 11.000 xe Honda CR-V, Civic và Civic Type R

Theo thông báo từ Honda Việt Nam (HVN), công ty sẽ triển khai chương trình triệu hồi 11.005 xe ô tô của hãng tại Việt Nam để kiểm tra và khắc phục lỗi thước lái. Trong số này, có 7.104 xe Honda CR-V lắp ráp tại Việt Nam cũng như nhập khẩu từ Thái Lan, 3.870 xe Honda Civic nhập khẩu từ Thái Lan và 31 chiếc Honda Civic Type R nhập khẩu từ Nhật Bản.Các xe thuộc diện triệu hồi có thể gặp hiện tượng tiếng kêu bất thường hoặc rung khi đánh lái. Mặc dù Honda Việt Nam chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn nào do vấn đề này, nhưng công ty vẫn khuyến cáo khách hàng nhanh chóng mang xe đến các nhà phân phối ô tô Honda để được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí.

Thời gian sửa chữa và chi phí

Thời gian kiểm tra và sửa chữa mỗi xe thuộc diện ảnh hưởng mất khoảng 30 phút đến 4 giờ. Chi phí cho việc kiểm tra, thay thế các phụ tùng bị ảnh hưởng sẽ do Honda Việt Nam chi trả.

Thông báo đến khách hàng

Các chủ xe Honda CR-V, Civic và Civic Type R thuộc diện triệu hồi sẽ được Honda Việt Nam thông báo qua thư tay, thư điện tử (email) hoặc điện thoại trực tiếp, dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng.

Đợt triệu hồi lớn nhất của Honda Việt Nam

Đây là một trong những đợt triệu hồi có số lượng ô tô bị ảnh hưởng nhiều nhất của Honda Việt Nam tính từ đầu năm 2024 đến nay. Trong khi đó, sau 3 quý đầu năm 2024, HVN đã bán ra thị trường 17.654 xe ô tô các loại, tăng 17% so với cùng kỳ năm ngoái.Việc triệu hồi hàng chục ngàn xe để khắc phục lỗi thước lái là một thách thức lớn đối với Honda Việt Nam. Tuy nhiên, hành động nhanh chóng và minh bạch của công ty cho thấy cam kết đảm bảo an toàn và quyền lợi của khách hàng. Đây là một ví dụ điển hình về cách một thương hiệu ô tô hàng đầu xử lý các vấn đề kỹ thuật một cách chuyên nghiệp và có trách nhiệm.