La UE intensifica su vigilancia sobre Amazon: Exigencias de transparencia y mitigación de riesgos

La Comisión Europea (CE) ha intensificado su supervisión sobre Amazon, solicitando información adicional sobre el cumplimiento de la empresa con el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Esta nueva exigencia resalta el creciente escrutinio que el gigante del comercio electrónico enfrenta por parte de las autoridades de la UE, centrándose en áreas críticas como los sistemas de recomendación, la transparencia publicitaria y las medidas de evaluación de riesgos.

Garantizando el cumplimiento de las normas de la UE por parte de Amazon

Obligaciones adicionales para Amazon bajo el DSA

El Reglamento de Servicios Digitales (DSA) obliga a las plataformas y servicios digitales a adherirse a una serie de normas de gobernanza, incluyendo la moderación de contenidos y la gestión de riesgos relacionados con la venta de bienes ilegales. Como uno de los mercados en línea más grandes, Amazon enfrenta obligaciones adicionales de transparencia algorítmica y rendición de cuentas.

Solicitud de información sobre evaluación de riesgos y mitigación

En noviembre de 2023, la Comisión Europea envió una solicitud a Amazon enfocada en las evaluaciones de riesgos y las medidas para mitigar la difusión de productos ilegales y proteger los derechos fundamentales. Estas normas adicionales aplicables a Amazon entraron en vigor a finales de agosto de 2023, tras su designación como una plataforma en línea de gran tamaño (VLOP).

Posibles sanciones por incumplimiento

Aunque aún no está claro si esta solicitud de información derivará en una investigación formal, las implicaciones para Amazon podrían ser significativas. Cualquier infracción confirmada podría resultar en sanciones de hasta el 6% de su facturación anual global, lo que representaría miles de millones de dólares dados sus ingresos de 574 millones 800 mil dólares en 2023. La Comisión Europea ha fijado una fecha límite a Amazon, hasta el 26 de julio, para proporcionar la información solicitada.

Transparencia en los sistemas de recomendación y publicidad

La solicitud de la Comisión Europea a Amazon incluye información sobre la transparencia de sus sistemas de recomendación, los factores de entrada y los metadatos utilizados, así como las opciones ofrecidas a los usuarios para no ser perfilados. También busca detalles sobre el diseño, desarrollo e implementación de la interfaz en línea de la biblioteca de anuncios de Amazon Store y la documentación de su informe de evaluación de riesgos.

Prioridad de la UE en la aplicación del DSA a los mercados en línea

La Comisión Europea ha identificado los mercados en línea como una prioridad en la aplicación de las normas del DSA para las VLOP. A fines del mes de junio, se enviaron solicitudes de información a los VLOP rivales, Shein y Temu, planteando inquietudes sobre los riesgos de productos ilegales y el diseño manipulativo, además de pedir más información sobre sus sistemas de recomendación.

Descontento de Amazon con el régimen de la UE

Amazon ha expresado su descontento con el régimen de la Comisión Europea. En 2023, la empresa impugnó su designación como VLOP y obtuvo una suspensión provisional de un requisito de la DSA relacionado con la biblioteca de anuncios. Sin embargo, el Tribunal General de la UE revocó esta decisión en marzo, obligando a Amazon a cumplir con todas las obligaciones del DSA.