Một chương trình nâng cấp gần đây đã được khởi xướng bởi Ford Việt Nam nhằm đảm bảo sự tuân thủ các tiêu chuẩn khí thải trong nước. Chương trình này áp dụng cho sáu chiếc xe Ford Territory, sản xuất trong khoảng thời gian giữa tháng Bảy năm 2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Những chiếc xe này đã gặp phải một số vấn đề liên quan đến hệ thống điều khiển động cơ, cụ thể là đèn báo lỗi động cơ trên bảng đồng hồ trung tâm có xu hướng bật sáng bất thường. Đây là kết quả từ việc kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt mà đội ngũ kỹ thuật của Ford đã thực hiện.

Công ty Ford Việt Nam đã nhanh chóng đưa ra giải pháp để khắc phục tình trạng này. Theo đó, tất cả các đại lý ủy quyền của Ford sẽ hỗ trợ cập nhật phần mềm điều khiển động cơ hoàn toàn miễn phí cho khách hàng. Thao tác này không chỉ đơn giản mà còn rất tiện lợi khi chỉ mất ít hơn nửa ngày làm việc và có thể thực hiện ngay tại nhà khách hàng thông qua dịch vụ sửa chữa lưu động hoặc dịch vụ giao nhận xe miễn phí. Điều này minh chứng cho cam kết của Ford Việt Nam trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và hiệu quả.

Từ khi chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng Mười năm 2022, Ford Territory đã nhanh chóng trở thành một trong những mẫu xe Crossover hạng C được ưa chuộng nhất. Với bốn phiên bản khác nhau cùng giá bán hợp lý, dòng xe này đã đạt doanh số đáng kể trong quý đầu tiên của năm 2025, vượt xa mức tăng trưởng so với cùng kỳ năm ngoái. Sự kiện triệu hồi lần này không làm giảm đi niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu Ford, mà ngược lại, nó còn khẳng định sự chuyên nghiệp và trách nhiệm của hãng trong việc duy trì chất lượng sản phẩm.