Mẫu xe điện BMW iX đã tạo nên cơn sốt trong lòng người tiêu dùng Mỹ, trở thành mẫu xe được đánh giá cao nhất trong cuộc khảo sát mới đây. Dù doanh số giảm nhẹ so với năm trước, nhưng chiếc SUV chạy hoàn toàn bằng điện này vẫn chinh phục được trái tim của chủ sở hữu nhờ vào những trải nghiệm tuyệt vời mà nó mang lại. Cuộc khảo sát do J.D. Power thực hiện đã thu thập ý kiến từ hàng ngàn chủ sở hữu xe điện và hybrid sạc điện phiên bản 2024 và 2025, dựa trên nhiều tiêu chí quan trọng như phạm vi pin, cảm giác lái, độ tin cậy tổng thể, và các yếu tố khác.

Xếp sau BMW iX là một loạt các mẫu xe điện khác cũng ghi điểm cao trong lòng người tiêu dùng. Các mẫu xe như i4 của BMW, Rivian R1S, Tesla Model 3, và Polestar 2 đều nhận được những phản hồi tích cực. Điều đáng chú ý là mức độ hài lòng trung bình của phân khúc xe điện cao cấp là 756 điểm, trong khi các mẫu như Tesla Model Y, Audi Q8 e-tron, và Cadillac Lyriq lại không đạt đến ngưỡng này. Phân khúc phổ thông cũng có những đại diện xuất sắc như Hyundai Ioniq 6, Kia EV6, Chevrolet Equinox EV, và Hyundai Ioniq 5, chứng tỏ rằng sự hài lòng không phụ thuộc hoàn toàn vào giá cả.

Kết quả khảo sát cho thấy việc hướng dẫn và đào tạo khách hàng về cách sử dụng xe điện cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng cường sự hài lòng. Khoảng 69% người mua xe điện lần đầu đã nhận được hỗ trợ từ đại lý hoặc nhà sản xuất, nhưng nếu cải thiện thêm ở khâu này, mức độ hài lòng sẽ còn cao hơn. Đặc biệt, phần lớn chủ sở hữu xe điện tham gia khảo sát sẵn sàng tiếp tục chọn xe điện trong lần mua tiếp theo, với tỷ lệ lên đến 94%. Sự thành công của BMW iX khẳng định rằng trải nghiệm sở hữu chất lượng cao là yếu tố then chốt để xây dựng lòng trung thành của khách hàng, vượt qua cả những con số về doanh số bán hàng.